Términos de Uso Entipedia

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Introducción

Estos términos y condiciones (en lo adelante, los “Términos de Uso”) rigen el uso de ENTIPEDIA por parte del Cliente y de los Usuarios autorizados por éste. ENTIPEDIA es una plataforma de gestión y creación de conocimiento organizacional que, mediante funcionalidades asistidas por inteligencia artificial, permite capturar, organizar y administrar información de la organización del Cliente, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa: (i) proyectos y tareas, con campos definidos por el Cliente a través de formularios configurables y vistas de tabla y tablero (kanban); (ii) registros de relacionados, clasificados en organizaciones y personas; (iii) notas y demás contenido generado, incluido el asistido por inteligencia artificial; (iv) carga de documentos y enlaces a documentos, páginas web u otra información publicada vía web; (v) un chat interno entre Usuarios, que comprende mensajes directos, grupos y conversaciones asociadas a proyectos y tareas; y (vi) integraciones opcionales con servicios de calendario de terceros (Google y Microsoft). ENTIPEDIA se encuentra disponible a través de su entorno web y de su Aplicación Móvil oficial para dispositivos iOS y Android.

Al utilizar ENTIPEDIA, por cualquiera de sus canales de acceso, el Cliente y los Usuarios asienten a las disposiciones aquí descritas. Por favor lea este documento con atención y previo a la utilización de esta herramienta.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos de Uso, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

• “Cliente”: la persona física o jurídica que contrata los servicios de ENTIPEDIA.
• “Usuario”: toda persona autorizada por el Cliente para acceder y utilizar ENTIPEDIA dentro de su Workspace, a través de su Cuenta de Usuario.
• “Cuenta de Usuario”: la cuenta personal e individual asociada a las credenciales de acceso de una persona física, mediante la cual el Usuario accede a ENTIPEDIA. Una misma Cuenta de Usuario puede participar en uno o varios Workspaces, sea como propietaria o administradora de éstos o como miembro invitado, sin ser necesariamente titular de los mismos. La Cuenta de Usuario es distinta e independiente del Workspace: el plan de suscripción y sus efectos —incluida cualquier degradación de plan— recaen sobre el Workspace y no sobre la Cuenta de Usuario ni sobre la participación del Usuario en otros Workspaces.
• “Contenido del Cliente”: toda información, dato, documento, enlace, nota, registro y mensaje que el Cliente o los Usuarios creen, carguen, generen o gestionen en ENTIPEDIA, incluido el contenido asistido por inteligencia artificial.
• “Workspace” (Espacio de Trabajo): el entorno lógico y aislado asociado al Cliente dentro de ENTIPEDIA, que agrupa la totalidad del Contenido del Cliente, la configuración, los Usuarios autorizados y las secciones de la plataforma (proyectos, tareas, relacionados, notas, chats y documentos) correspondientes a una misma organización. El Workspace es el espacio contratado por el Cliente y constituye la unidad sobre la cual se aplica el plan de suscripción (gratuito o de pago). Un mismo Cliente puede contratar uno o varios Workspaces, y una misma Cuenta de Usuario puede pertenecer a distintos Workspaces, eventualmente sujetos a planes diferentes.
• “Plan Gratuito” (Free Plan): el plan de acceso sin costo que ENTIPEDIA pone a disposición del Cliente, con funcionalidades, capacidad de almacenamiento y uso de inteligencia artificial limitados, conforme a su descripción vigente.
• “Funcionalidades de Pago”: aquellas funcionalidades, capacidades de almacenamiento y créditos o uso de inteligencia artificial que solo se encuentran disponibles bajo un plan de pago y que no forman parte del Plan Gratuito.
• Degradación de Plan (Downgrade): el cambio de plan aplicable a un Workspace hacia un plan de menor nivel, con menos Funcionalidades de Pago, ya sea (i) hacia otro plan de pago inferior o (ii) hacia el Plan Gratuito. La Degradación de Plan puede originarse a solicitud del Cliente, por ejemplo, para reducir el importe de su suscripción, o de forma automática por cancelación, no renovación o falta de pago. En todos los casos, la Degradación de Plan recae sobre el Workspace, no constituye una terminación de este y no implica la eliminación del Contenido del Cliente. Sus efectos se limitan al Workspace afectado y a la experiencia de sus Usuarios dentro de dicho Workspace, sin alterar la Cuenta de Usuario de estos ni las funcionalidades, planes o accesos que les correspondan en otros Workspaces de los que forme parte.
• “Degradación al Plan Gratuito” (Downgrade): el supuesto específico de Degradación de Plan en que el Workspace transita desde un plan de pago hacia el Plan Gratuito —por cancelación, no renovación o falta de pago—, sin que ello implique la terminación del Workspace ni la eliminación del Contenido del Cliente.
• “Datos Personales”: cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables, conforme se define en las Políticas de Privacidad de ENTIPEDIA.
• “Políticas de Privacidad”: el documento que rige la obtención, uso y tratamiento de los Datos Personales y del contenido gestionado en ENTIPEDIA, el cual forma parte integral de estos Términos de Uso.

3. Acceso y Uso

El Cliente contrata las licencias de autorización de uso de ENTIPEDIA dentro de los parámetros de Usos Honrados, es decir, no interfiriendo con la explotación normal ni causando perjuicios injustificados a los intereses legítimos del autor o del titular del respectivo derecho.

Al contratar los servicios de ENTIPEDIA el Cliente acepta, reconoce y autoriza, de manera expresa, libre y voluntaria a ENTIPEDIA, la realización del tratamiento y gestión de sus datos personales, particularmente, sus nombres, apellidos, número telefónico de oficina y celular, así como correo electrónico, que fueren recabados en el proceso de registro como Cliente, creación de perfil de usuario, gestiones de seguimiento y contacto directo, según fuere necesario como parte de la provisión de los servicios de ENTIPEDIA. Dicho tratamiento se realiza conforme a lo establecido en las Políticas de Privacidad de ENTIPEDIA, que forman parte integral de estos Términos de Uso.

El Cliente se obliga a utilizar ENTIPEDIA de conformidad con la legislación vigente y con sus Términos de Uso y Políticas de Privacidad. El Cliente no debe utilizar ENTIPEDIA y su contenido para fines ilícitos, ni de manera que infrinja la ley o regulación local, nacional o internacional aplicable. De igual manera, el Cliente y/o los Usuarios y/o contratistas debidamente autorizados por éste, se comprometen a evitar todo uso inapropiado, ilegal o fraudulento, o que tenga algún propósito o efecto inapropiado.

El Cliente y los Usuarios autorizados aceptan no acceder sin autorización a ENTIPEDIA ni a la infraestructura, redes o servicios en la nube en que se aloja, así como no interferir, dañar, sobrecargar o interrumpir su funcionamiento. Asimismo, se comprometen a no: (i) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente de la plataforma; (ii) copiar, reproducir, replicar o extraer la plataforma, su estructura, sus bases de datos o el contenido propiedad de ENTIPEDIA, salvo el Contenido del Cliente; (iii) acceder o extraer datos de forma masiva o automatizada (scraping) por medios distintos a las interfaces o APIs que ENTIPEDIA habilite para tal fin; (iv) introducir código malicioso o eludir las medidas de seguridad y control de acceso; ni (v) utilizar ENTIPEDIA para desarrollar un producto o servicio competidor. Estas obligaciones aplican igualmente cuando dichas acciones se realicen mediante cualquier equipo, red o software propiedad o utilizado por un tercero.

4. Elegibilidad

Las informaciones sobre los servicios disponibles a través de ENTIPEDIA están destinadas para Clientes y/o Usuarios que tienen la capacidad de suscribir contratos legalmente vinculantes de acuerdo a la ley aplicable. Los Clientes y/o Usuarios deben tener al menos dieciocho (18) años de edad para contratar los referidos servicios. ENTIPEDIA podrá proveer o facilitar al personal seleccionado por parte del Cliente, y conforme fuere necesario o acordado, la correspondiente capacitación sobre los aspectos relacionados con la correcta forma de cargar la información y documentación, programación de los accesos, así como sobre las notificaciones y generación de reportes.

5. Obligaciones de Pago

El acceso a ENTIPEDIA se ofrece mediante planes de suscripción, incluyendo, según se ofrezca comercialmente, planes gratuitos y planes de pago con distintos niveles de funcionalidad. Los planes vigentes, sus características y precios estarán disponibles en la página web de la empresa, la plataforma o en la orden, cotización o contrato de suscripción acordado con el Cliente (la “Orden”).

Recurrencia y renovación automática. Salvo que se indique lo contrario en la Orden, las suscripciones de pago se facturan de forma anticipada y recurrente según la periodicidad contratada (mensual o anual) y se renuevan automáticamente por períodos iguales al vencimiento de cada ciclo, a la tarifa vigente, salvo que el Cliente cancele la renovación conforme a la sección “Vigencia y Terminación” antes de la fecha de renovación. El Cliente autoriza a ENTIPEDIA a cobrar de forma automática y recurrente el método de pago registrado.

Método de pago. El Cliente se obliga a mantener un método de pago válido, vigente y suficiente, así como información de facturación exacta y actualizada. El Cliente autoriza a ENTIPEDIA y a sus procesadores de pago a realizar los cargos correspondientes a las tarifas, impuestos y demás cantidades aplicables.

Moneda. Las tarifas se expresan y pagan en [dólares de los Estados Unidos de América (USD) / pesos dominicanos (DOP)], según se indique en la Orden. El Cliente asume los cargos por conversión de moneda, comisiones bancarias o de la red de pago que pudieran aplicar.

Impuestos. Salvo indicación expresa en contrario, las tarifas no incluyen impuestos, tasas, aranceles ni retenciones. El Cliente será responsable del pago de todos los impuestos aplicables asociados a su suscripción. Cuando ENTIPEDIA esté obligado a recaudar dichos impuestos, estos se añadirán a la factura.

Servicios de Inteligencia Artificial. Determinadas funcionalidades asistidas por inteligencia artificial pueden estar sujetas a tarifas adicionales, a límites de uso (por ejemplo, por créditos, consultas o volumen de procesamiento) o a un plan específico. ENTIPEDIA podrá incluir dentro de los planes que ofrezca créditos de IA con límites preestablecidos, una vez sobrepasados estos límites la plataforma seguirá operando sin esta funcionalidad, pero pondrá a disposición del cliente la compra de créditos adicionales para su consumo.

Almacenamiento. Todos los planes de ENTIPEDIA incluyen una capacidad de almacenamiento determinada, según se detalle en la descripción del plan contratado o en la Orden. El cliente podrá adquirir capacidad de almacenamiento adicional conforme a las tarifas vigentes, la cual se facturará de forma recurrente junto con la suscripción, salvo indicación distinta en la Orden. En caso de que el cliente alcance o exceda la capacidad incluida en su plan, ENTIPEDIA podrá limitar la carga de nuevo contenido, sin que ello afecte el acceso al contenido ya almacenado. La reducción o cancelación del almacenamiento adicional podrá requerir que el Cliente disminuya previamente su consumo por debajo de la capacidad incluída en el plan contratado.

Degradación de Plan (cambio a un plan de pago inferior). El Cliente podrá cambiar en cualquier momento el plan de pago aplicable a su Workspace por otro plan de pago de menor nivel, a fin de ajustar su suscripción (por ejemplo, para reducir el importe periódico). Salvo indicación distinta en la Orden, dicho cambio surtirá efecto a partir del siguiente ciclo de facturación y no constituye una terminación del Workspace ni da lugar a la eliminación del Contenido del Cliente. Como consecuencia de esta Degradación de Plan:

(i) El Workspace pasará a regirse por las funcionalidades, límites y capacidades del nuevo plan contratado, dejando el Cliente y los Usuarios de dicho Workspace de tener acceso, dentro de ese Workspace, a las Funcionalidades de Pago propias del plan anterior que no estén incluidas en el nuevo plan (incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, determinadas funcionalidades, la capacidad de almacenamiento y los créditos o funcionalidades de inteligencia artificial correspondientes al plan superior).

(ii) El Cliente y los Usuarios de dicho Workspace conservarán el acceso de visualización al Contenido del Cliente creado en el Workspace, aun cuando dicho contenido haya sido generado mediante Funcionalidades de Pago no incluidas en el nuevo plan, mientras el Workspace permanezca vigente y no sea eliminado.

(iii) Cuando el volumen del Contenido del Cliente exceda la capacidad de almacenamiento incluida en el nuevo plan, dicho excedente se conservará en modalidad de solo lectura conforme a lo previsto para la Degradación al Plan Gratuito: ENTIPEDIA no eliminará Contenido del Cliente por este motivo, pero el Cliente no podrá cargar, crear ni generar contenido nuevo hasta que reduzca su consumo por debajo de la capacidad incluida en el nuevo plan o contrate un plan con capacidad suficiente.

Salvo por el alcance de las funcionalidades disponibles, las reglas de facturación, renovación y pago previstas en esta sección aplican al nuevo plan de pago contratado.

Degradación al Plan Gratuito. Salvo que el Cliente solicite expresamente la terminación o eliminación de su Workspace, la cancelación de la suscripción, la no renovación o la falta de pago no darán lugar a la pérdida total del acceso, sino a la degradación automática del Workspace al Plan Gratuito vigente. Como consecuencia de dicha degradación:

(i) El Cliente y los Usuarios de dicho Workspace dejarán de tener acceso, dentro de ese Workspace, a las Funcionalidades de Pago, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, determinadas funcionalidades, la capacidad de almacenamiento adicional y las funcionalidades o créditos de inteligencia artificial.

(ii) El Cliente y los Usuarios de dicho Workspace conservarán mientras el Workspace permanezca vigente el acceso de visualización al Contenido del Cliente creado en cada una de las secciones de la plataforma (proyectos, tareas, relacionados, notas, chats y documentos), aun cuando dicho contenido haya sido generado mediante Funcionalidades de Pago, mientras el Workspace permanezca vigente y no sea eliminado conforme a estos Términos de Uso, incluida la eliminación por inactividad.

(iii) Cuando el volumen del Contenido del Cliente exceda la capacidad de almacenamiento incluida en el Plan Gratuito, dicho excedente se conservará en modalidad de solo lectura. ENTIPEDIA no eliminará Contenido del Cliente por este motivo; no obstante, el Cliente no podrá cargar, crear ni generar contenido nuevo hasta tanto reduzca su consumo por debajo de la capacidad incluida en el Plan Gratuito o contrate nuevamente un plan de pago con capacidad suficiente.

Modificación de tarifas. ENTIPEDIA podrá modificar sus tarifas o establecer nuevas tarifas. Cualquier modificación aplicará a partir del siguiente período de renovación y será notificada al Cliente con una antelación razonable. Si el Cliente no está de acuerdo con las nuevas tarifas, podrá optar por no renovar su suscripción conforme a la sección “Vigencia y Terminación”.

Falta de pago. Si un cobro no puede procesarse, ENTIPEDIA podrá reintentar el cargo al método de pago registrado y lo notificará al Cliente. Transcurrido un plazo razonable sin que el pago sea regularizado, el Workspace del Cliente será degradado automáticamente al Plan Gratuito conforme a la cláusula “Degradación al Plan Gratuito”, sin perjuicio del derecho de ENTIPEDIA a reclamar las cantidades adeudadas por los períodos ya devengados y los intereses moratorios que correspondan conforme a la legislación dominicana aplicable. La degradación al Plan Gratuito no exime al Cliente de las cantidades vencidas. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la facultad de ENTIPEDIA de suspender o terminar el Workspace en los supuestos de incumplimiento, uso ilícito o riesgo de seguridad previstos en la sección “Vigencia y Terminación”.

6. Vigencia y Terminación

Inicio y vigencia. La suscripción inicia en la fecha indicada en la Orden o, a falta de ésta, en la fecha de activación del Workspace, y permanece vigente durante el período contratado, renovándose automáticamente conforme a la sección “Obligaciones de Pago”.

Terminación por el Cliente (planes de pago). El Cliente podrá cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su Workspace o notificando a ENTIPEDIA a través de los canales indicados en la sección de Contacto. La cancelación surtirá efecto al finalizar el ciclo de facturación en curso; el Cliente conservará el acceso a las funcionalidades de su plan hasta el término de dicho ciclo y no se generarán cobros por períodos posteriores.

Al finalizar dicho ciclo, y salvo que el Cliente solicite expresamente la terminación o eliminación de su Workspace, el Workspace no se cerrará, sino que será degradado automáticamente al Plan Gratuito conforme a la sección “Obligaciones de Pago”, conservando el Cliente y sus Usuarios el acceso de visualización a su Contenido del Cliente.

Planes gratuitos. ENTIPEDIA podrá ofrecer planes gratuitos o períodos de prueba, cuya disponibilidad, alcance y duración quedan a su discreción. ENTIPEDIA podrá modificar, limitar o descontinuar los planes gratuitos, así como suspender o eliminar Workspaces de Plan Gratuito inactivos conforme a la cláusula “Inactividad de Workspaces en Plan Gratuito”.

Inactividad de Workspaces en Plan Gratuito. ENTIPEDIA podrá considerar inactivo todo Workspace en Plan Gratuito en el que ningún Usuario haya iniciado sesión ni registrado actividad durante un período continuo de 12 meses. Esta disposición aplica a todo Workspace que se encuentre en el Plan Gratuito, incluidos Workspaces degradados desde un plan de pago.

Antes de proceder, ENTIPEDIA notificará al Cliente por medios electrónicos, con una antelación razonable de al menos 30 días, la condición de inactividad del Workspace y la fecha prevista de eliminación, otorgándole la oportunidad de reactivarlo mediante un inicio de sesión o el registro de actividad.

Transcurrido dicho plazo sin que el Workspace sea reactivado, ENTIPEDIA podrá terminar el Workspace y eliminar de sus sistemas activos el Contenido del Cliente asociado, salvo las copias que deba conservar por obligación legal, contable o para el ejercicio o defensa de reclamaciones, conforme a la sección “Tratamiento del Contenido y los Datos a la Terminación” y a las Políticas de Privacidad. La reactivación de Workspace antes del vencimiento del plazo dejará sin efecto el proceso de eliminación.

Terminación por ENTIPEDIA. ENTIPEDIA podrá suspender o terminar el Workspace del Cliente, previa notificación, en caso de: (i) incumplimiento de estos Términos de Uso por el Cliente o sus Usuarios; (ii) uso de la plataforma en forma que infrinja la ley o comprometa la seguridad o integridad del servicio; o (iii) inactividad de el Workspace en Plan Gratuito, conforme a la cláusula “Inactividad de el Workspaces en Plan Gratuito”. En casos de incumplimiento grave o riesgo de seguridad, la suspensión o terminación podrá ser inmediata. La falta de pago en planes de pago no dará lugar a la terminación del Workspace, sino a la degradación al Plan Gratuito conforme a la sección “Obligaciones de Pago”, sin perjuicio de las demás causales previstas en esta cláusula. La terminación el Workspace conforme a esta cláusula producirá los efectos previstos en las cláusulas “Degradación frente a terminación” y “Efectos de la terminación” y en la sección “Tratamiento del Contenido y los Datos a la Terminación”.

Reembolsos. Salvo disposición imperativa de la ley aplicable o pacto expreso en la Orden, los pagos son no cancelables y las tarifas pagadas no son reembolsables, incluyendo los importes correspondientes a períodos parcialmente utilizados. La terminación por parte del Cliente antes del vencimiento del ciclo no da derecho a la devolución proporcional de las tarifas ya pagadas.

Efectos de la terminación. A la terminación del Workspace —y no a la mera Degradación al Plan (sea a un plan de pago inferior o al Plan Gratuito)— cesará el derecho de acceso del Cliente y sus Usuarios a dicho Workspace.

Degradación de Plan frente a terminación. La Degradación de Plan, tanto el cambio a un plan de pago inferior como la Degradación al Plan Gratuito, constituye un cambio de plan y no una terminación de la cuenta; el Contenido del Cliente se conserva y permanece accesible en modalidad de visualización conforme a la sección “Obligaciones de Pago”. La terminación del Workspace, con el consiguiente cese del derecho de acceso y la eliminación del Contenido del Cliente, únicamente tendrá lugar cuando: (i) el Cliente solicite expresamente la terminación o eliminación de su Workspace; (ii) ENTIPEDIA termine el Workspace en los supuestos previstos en esta sección (incumplimiento, uso ilícito o riesgo de seguridad); o (iii) ENTIPEDIA descontinúe o elimine Workspaces en Plan Gratuito inactivos, previa notificación razonable, conforme a la cláusula “Inactividad de cuentas del Plan Gratuito”.

7. Actualizaciones e Interrupción del servicio

Se reconoce que ENTIPEDIA puede ser actualizado en cualquier momento, tomando en cuenta la necesidad de mantenimiento continuo y actualización que requieren soluciones de este tipo. El Cliente y/o los Usuarios reconocen y aceptan que las labores de mantenimiento y actualización podrán requerir de la interrupción en el servicio ofrecido para la realización de las gestiones necesarias a dichos fines. ENTIPEDIA realizará los mejores esfuerzos para facilitar la implementación de labores de mantenimiento y actualización fuera de los horarios de trabajo habituales, informando al Cliente con un plazo previo razonable, a fin de que el mismo pueda tomar las medidas requeridas para minimizar cualquier perjuicio en ocasión de la referida interrupción. El Cliente libera a ENTIPEDIA, sus accionistas, directores, funcionarios y empleados de cualquier responsabilidad por daños y perjuicios conforme lo indicado anteriormente. Queda a la completa discreción de ENTIPEDIA el suspender los servicios de mantenimiento y actualización de ENTIPEDIA, así como las labores de soporte técnico requerido para su funcionamiento.

El Cliente reconoce ser el único responsable del contenido cargado a ENTIPEDIA, su veracidad, actualización y vigencia.

El Cliente es responsable de tomar las medidas necesarias para tener acceso a ENTIPEDIA, no debiendo ceder sus credenciales de acceso a terceros, salvo el personal expresamente autorizado y comunicado por este para dichos fines. El Cliente declara asimismo contar con los programas, aplicaciones, así como materiales y equipos de hardware requeridos para el buen funcionamiento y ejecución de ENTIPEDIA. También es responsable de garantizar que todos los Usuarios que accedan a ENTIPEDIA a través de su conexión a internet conozcan estos Términos de Uso y los cumplan.

8. Integración con Servicios de Terceros (Google y Microsoft)

Al activar cualquiera de estas integraciones, el Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que:

• El acceso a los datos de calendario de Google se realiza bajo los Términos de Servicio de Google y la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, a los cuales el Usuario queda igualmente sujeto.
• El acceso a los datos de calendario de Microsoft se realiza bajo los Términos de Uso de la Plataforma de Microsoft y las políticas de privacidad aplicables de Microsoft, a los cuales el Usuario queda igualmente sujeto.
• ENTIPEDIA actúa como intermediario técnico entre el Usuario y dichas plataformas, sin que ello implique ningún tipo de asociación, patrocinio o afiliación con Google o Microsoft.
• El Usuario es responsable de mantener vigentes y válidas las credenciales de acceso a sus cuentas de Google y/o Microsoft, así como de cumplir con los términos de uso de dichas plataformas.

9. Limitación de Responsabilidad por Integraciones con Terceros

ENTIPEDIA no garantiza la disponibilidad, continuidad o funcionamiento ininterrumpido de las integraciones con Google Calendar y Microsoft Outlook / Microsoft 365, dado que dichos servicios son provistos por terceros independientes fuera del control de ENTIPEDIA. ENTIPEDIA no será responsable por:

• Interrupciones, cambios, modificaciones o descontinuación de los servicios de Google o Microsoft que afecten la funcionalidad de la integración de calendario.
• Pérdida, alteración o acceso no autorizado a datos que ocurra en los sistemas de Google o Microsoft, fuera del ámbito de control de ENTIPEDIA.
• Cambios en las políticas, términos de uso o condiciones de acceso de Google o Microsoft que limiten o afecten las funcionalidades de integración ofrecidas por ENTIPEDIA.

En caso de que cualquiera de dichas plataformas modifique, restrinja o interrumpa el acceso a sus servicios, ENTIPEDIA realizará los mejores esfuerzos para adaptar o mantener la funcionalidad de integración disponible, sin que ello constituya una obligación garantizada de continuidad del servicio.

10. Funcionalidades de Inteligencia Artificial

ENTIPEDIA incorpora funcionalidades asistidas por inteligencia artificial para la creación, organización y gestión del conocimiento dentro de la plataforma, tales como la generación de notas y el análisis de proyectos, tareas, documentos y demás contenido seleccionado por el Usuario. El Cliente y los Usuarios reconocen y aceptan que:

• Para proveer dichas funcionalidades, ENTIPEDIA puede transmitir el contenido proporcionado o seleccionado por el Usuario a proveedores externos de modelos de inteligencia artificial que actúan como procesadores de datos bajo instrucciones de ENTIPEDIA y obligaciones de confidencialidad, conforme a las Políticas de Privacidad.
• Dicho contenido no será utilizado para entrenar modelos de inteligencia artificial de carácter general.
• El Usuario conserva en todo momento la titularidad sobre el Contenido del Cliente que genere mediante estas funcionalidades.
• El contenido generado o asistido por inteligencia artificial tiene carácter orientativo; ENTIPEDIA no garantiza su exactitud, integridad, vigencia o idoneidad para un fin determinado, siendo responsabilidad del Cliente verificar y validar dicho contenido antes de utilizarlo.

Las funcionalidades de inteligencia artificial descritas en esta sección operan de forma equivalente en todos los canales de acceso a ENTIPEDIA, incluyendo el entorno web y la Aplicación Móvil oficial.

11. Condiciones de los Servicios de Inteligencia Artificial

Además de lo previsto en la sección “Funcionalidades de Inteligencia Artificial”, aplican las siguientes condiciones:

Input y Output. El contenido que el Usuario proporciona o selecciona para su procesamiento (“Input”) y el contenido generado por las funcionalidades de IA a partir de este (“Output”) constituyen Contenido del Cliente. ENTIPEDIA no reclama titularidad alguna sobre el Input ni el Output.

Respeto de permisos. Las funcionalidades de IA operan respetando los permisos y controles de acceso existentes en la plataforma; los modelos no acceden ni utilizan información a la que el Usuario que realiza la solicitud no tenga ya acceso.

Procesamiento de chats para conocimiento organizacional. El Cliente reconoce y acepta que, como característica esencial y predeterminada de la plataforma, las funcionalidades de inteligencia artificial de ENTIPEDIA acceden y procesan de forma automatizada el contenido de los chats de proyectos, tareas y grupos de la organización, con la finalidad de capturar, organizar, enriquecer y generar conocimiento organizacional. Los mensajes directos (DM) entre Usuarios quedan expresamente excluidos de este procesamiento: ENTIPEDIA no los accede ni los incorpora a la base de conocimiento organizacional. Cualquier procesamiento por IA de un mensaje directo ocurrirá únicamente si un participante de dicha conversación lo activa de forma expresa sobre su propio contenido. Este procesamiento respeta en todo momento los permisos de acceso existentes y aplica por igual en el entorno web y en la Aplicación Móvil. El Cliente es responsable de informar de forma previa a sus Usuarios sobre esta funcionalidad.

No entrenamiento. El contenido transmitido a los proveedores de modelos de IA no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial de carácter general. ENTIPEDIA mantiene acuerdos contractuales con dichos proveedores que prohíben el uso del Contenido del Cliente para entrenar sus modelos.

Cuando el acceso a los proveedores de modelos de inteligencia artificial se realice a través de un servicio de enrutamiento o agregación (gateway), ENTIPEDIA configurará dicho servicio para enrutar únicamente hacia proveedores que operen bajo esquemas de retención cero o limitada y que no utilicen el Contenido del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial de carácter general, manteniendo los acuerdos de tratamiento de datos que correspondan. El servicio de enrutamiento y los proveedores de destino se identifican en el cuadro de subprocesadores de las Políticas de Privacidad.

Retención en los proveedores. ENTIPEDIA procura que sus proveedores de IA operen bajo esquemas de retención cero o de retención limitada del contenido procesado, conforme a lo descrito en las Políticas de Privacidad.

Carácter orientativo. El Output tiene carácter orientativo y puede contener imprecisiones. ENTIPEDIA no garantiza su exactitud, integridad, vigencia ni idoneidad para un fin determinado, siendo responsabilidad del Cliente verificar y validar dicho contenido antes de utilizarlo, especialmente para decisiones legales, financieras o de negocio.

Uso aceptable. El Cliente y los Usuarios se obligan a no utilizar las funcionalidades de IA para generar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o que vulnere estos Términos de Uso.

12. Limitación de Responsabilidad

La información contenida en ENTIPEDIA se proporciona sin ninguna garantía o condiciones en cuanto a su exactitud. ENTIPEDIA no es responsable de pérdidas o daños que puedan resultar del acceso, uso, o la inhabilidad de usar o acceder a la misma por parte del Cliente y/o Usuarios debidamente autorizados por este.

En virtud de las obligaciones de confidencialidad indicadas en estos Términos de Uso, ENTIPEDIA se compromete y obliga, en caso de que fuere aplicable, a no utilizar de ninguna manera esta información fuera del ámbito de la provisión de los servicios a favor del Cliente.

ENTIPEDIA no se hace responsable en ningún caso de las actuaciones realizadas por el Cliente y/o Usuarios debidamente autorizados por este en ocasión del uso de ENTIPEDIA fuera de las instrucciones o recomendaciones de utilización, como tampoco de cualquier inconveniente técnico que pudiere afectar los servicios prestados debido a razones tecnológicas fuera del alcance de ENTIPEDIA.

13. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar y mantener indemnizado a ENTIPEDIA, sus accionistas, directores, funcionarios y empleados contra todas las pérdidas, costos, cargos, demandas, procedimientos, daños, acciones, gastos y reclamaciones que puedan surgir como resultado del uso inapropiado que haga dicho Cliente y/o Usuarios de ENTIPEDIA, o por violación de estos Términos de Uso.

14. Garantías

ENTIPEDIA no garantiza que cumplirá con sus expectativas, que no habrá interrupciones de servicio, que esté actualizado, o esté libre de errores. No obstante, ENTIPEDIA garantiza que todos los servicios prestados y la autorización de uso de ENTIPEDIA, se llevarán a cabo de conformidad con los estándares de calidad y las mejores prácticas para este tipo de servicios, así como que cumplen con todas las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual, privacidad y de protección de datos. No obstante lo anterior, ENTIPEDIA no garantiza la exactitud, integridad ni idoneidad del contenido generado o asistido por inteligencia artificial, el cual tiene carácter orientativo conforme a la sección “Funcionalidades de Inteligencia Artificial”.

15. Confidencialidad

ENTIPEDIA reconoce que conservará como confidencial y asegurará que el personal debidamente autorizado a su cargo mantenga como tal, cualquier información que reciba antes, durante y después de la contratación de ENTIPEDIA respecto a todos los aspectos de la información suministrada por el cliente, o que esté a su alcance en el marco de la contratación de ENTIPEDIA.

16. Enlaces y Servicios de Terceros

ENTIPEDIA pudiere contener enlaces a otros sitios web controlados por terceros. Dichos enlaces se proporcionan para facilitar la búsqueda de información en internet sin que sean considerados sugerencias, recomendaciones o invitaciones para visitar los mismos. No tenemos control sobre el contenido de dichos sitios o recursos, y no somos responsables de su contenido, información, opiniones, productos o servicios, ni de los daños ó pérdidas que puedan surgir de su uso.

Adicionalmente, ENTIPEDIA puede ofrecer funcionalidades que requieren la conexión con servicios externos de terceros, incluyendo pero no limitándose a Google Calendar y Microsoft Outlook / Microsoft 365. Dichos servicios son operados de manera independiente por sus respectivos proveedores y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad. ENTIPEDIA no asume responsabilidad alguna por el funcionamiento, disponibilidad o prácticas de privacidad de estos servicios externos, los cuales se rigen por los términos establecidos en la sección “Integración con Servicios de Terceros” de estos Términos de Uso.

17. Jurisdicción y Ley aplicable

Los conflictos que puedan surgir a raíz del uso de ENTIPEDIA, su contenido, los Términos de Uso o Políticas de Privacidad, se regirán exclusivamente por las leyes de la República Dominicana y serán conocidos por ante los tribunales ordinarios de la República Dominicana.

18. Propiedad del Contenido del Cliente

El Contenido del Cliente es y permanecerá en todo momento de la titularidad exclusiva del Cliente y/o de los Usuarios, según corresponda. ENTIPEDIA no adquiere ningún derecho de propiedad sobre dicho contenido y lo trata únicamente con la finalidad de prestar y mejorar los servicios solicitados, conforme a estos Términos de Uso y a las Políticas de Privacidad.

El Cliente otorga a ENTIPEDIA una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, procesar, reproducir y mostrar el Contenido del Cliente en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio, incluyendo su transmisión a los subprocesadores y proveedores de inteligencia artificial descritos en las Políticas de Privacidad. El Cliente es el único responsable del Contenido del Cliente, de su veracidad, licitud, actualización y vigencia, así como de contar con los derechos y autorizaciones necesarios para cargarlo y gestionarlo en ENTIPEDIA.

19. Derechos de Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual de ENTIPEDIA, incluidos logotipo, marcas, logos, nombres registrados, los textos, fotografías, sonidos, videos, u otros programas usados para operar ENTIPEDIA, con excepción del Contenido del Cliente, el cual se rige por la sección “Propiedad del Contenido del Cliente”, son propiedad y titularidad exclusiva de ENTIPEDIA y han sido autorizados para la utilización del Cliente.

Estos están sujetos a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. El Cliente y/o Usuario no debe utilizarlos o reproducirlos sin autorización previa y por escrito de ENTIPEDIA. No debe utilizar ninguna parte del material de ENTIPEDIA para fines comerciales sin permiso explícito por escrito. Está prohibida la modificación, distribución, transmisión exhibición, publicación, venta, licencia, o la utilización de cualquier contenido disponible propiedad de ENTIPEDIA para fines comerciales, con o sin fines de lucro. El Cliente declara y consiente que la impresión, copia, descarga o uso no autorizado por parte del Cliente y/o Usuario, de cualquier parte de ENTIPEDIA, se considerará una violación expresa a estos Términos de Uso y una causa de resolución del contrato de servicios con ENTIPEDIA, siendo causa de suspensión inmediata de los servicios provistos por ENTIPEDIA en favor del Cliente, sin perjuicio de las acciones legales que dicha infracción pueda generar, bajo reservas de ENTIPEDIA.

20. Tratamiento del Contenido y los Datos a la Terminación

El Contenido del Cliente permanece en todo momento bajo la titularidad del Cliente y/o los Usuarios, conforme a la sección “Propiedad del Contenido del Cliente”.

Este régimen de eliminación aplica a la terminación del Workspace y no a la Degradación de Plan (sea a un plan de pago inferior o al Plan Gratuito), en la cual el Contenido del Cliente se conserva conforme a la sección “Obligaciones de Pago”.

Eliminación. En el contexto de la terminación del Workspace o de una solicitud de eliminación conforme a la sección “Eliminación de Cuenta de Usuario y Datos”, ENTIPEDIA procederá a eliminar o anonimizar el Contenido del Cliente de sus sistemas activos dentro de los 30 días calendario siguientes a la terminación o solicitud, salvo que esta sea revertida dentro de dicho plazo. Se exceptúan las copias que deba conservar por obligación legal, contable o para el ejercicio o defensa de reclamaciones, las cuales se mantendrán bajo las medidas de seguridad y confidencialidad descritas en las Políticas de Privacidad. Las copias de respaldo se sobrescriben conforme a los ciclos ordinarios de respaldo. Una vez ejecutada la eliminación, el Workspace no podrá reactivarse ni restaurarse, y el Contenido del Cliente eliminado no podrá recuperarse.

Datos de integraciones. Los datos obtenidos mediante las integraciones con Google y Microsoft se eliminarán conforme a los plazos establecidos en las Políticas de Privacidad.

El tratamiento de los Datos Personales se rige íntegramente por las Políticas de Privacidad, que forman parte integral de estos Términos de Uso. La eliminación de los Datos Personales que forman parte del Contenido del Cliente se realiza dentro de los mismos plazos previstos en esta sección. No obstante, el derecho del interesado a solicitar la supresión de sus Datos Personales podrá ejercerse de forma independiente a la terminación y se atenderá dentro del plazo que establezca la legislación de protección de datos aplicable.

21. Variaciones

ENTIPEDIA puede modificar estos Términos de Uso en cualquier momento, notificando al Cliente las modificaciones materiales a los mismos. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación o notificación, y el uso continuado de ENTIPEDIA con posterioridad implicará la aceptación de los Términos de Uso modificados.

22. Eliminación de Cuenta y Datos

El Cliente y los Usuarios pueden solicitar la eliminación de su Cuenta de Usuario y de los datos asociados a esta en cualquier momento, a través de los canales indicados en la sección de Contacto. ENTIPEDIA procesará dicha solicitud y la eliminación de los datos conforme a los plazos y condiciones establecidos en las Políticas de Privacidad.

La eliminación de una Cuenta de Usuario afecta únicamente a la cuenta personal del Usuario y a su participación en el Workspace correspondiente; no implica la eliminación del Workspace ni del Contenido del Cliente, ni afecta la participación de esa persona en otros Workspaces de los que forme parte.

Eliminación del Workspace (Cliente). La solicitud de eliminación de la totalidad del Workspace y del Contenido del Cliente asociado queda reservada exclusivamente al Cliente titular de la cuenta o al administrador expresamente autorizado por éste, dado que dicha acción afecta a todos los Usuarios y a la totalidad del contenido de la organización. Los usuarios no autorizados no podrán solicitar la eliminación del Workspace; su solicitud se limitará a la eliminación de su propia Cuenta de Usuario conforme al párrafo anterior.

Recibida y confirmada la solicitud de eliminación del Workspace, la solicitud podrá revertirse durante el plazo previsto en la sección “Tratamiento del Contenido y los Datos a la Terminación”; durante dicho período el Workspace podrá quedar en modalidad de solo lectura. Vencido dicho plazo sin que la solicitud sea revertida, ENTIPEDIA procederá a la eliminación del Workspace y del Contenido del Cliente conforme a los plazos y condiciones de dicha sección y de las Políticas de Privacidad, sin establecer plazos distintos a los allí previstos, salvo las copias que deba conservar por obligación legal, contable o para el ejercicio o defensa de reclamaciones. La eliminación del Workspace es irreversible una vez ejecutada: el Workspace no podrá reactivarse ni restaurarse, y el Contenido del Cliente eliminado no podrá recuperarse.

23. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la información que aparece en los Términos de Uso o la Política de Privacidad, por favor contacte vía correo electrónico: info@entipedia.com

Para ejercer su derecho de eliminación de datos o realizar solicitudes de privacidad, puede utilizar igualmente los medios indicados en las Políticas de Privacidad de ENTIPEDIA.

24. Términos Específicos de la Aplicación Móvil

Las disposiciones de esta sección aplican de manera específica al uso de la Aplicación Móvil oficial de ENTIPEDIA (en lo adelante, la “App”), disponible para descarga en Apple App Store y Google Play Store. El uso de la App está sujeto íntegramente a los presentes Términos de Uso, incluyendo esta sección, así como a las Políticas de Privacidad de ENTIPEDIA.

24.1 Descarga, Instalación y Licencia de Uso

ENTIPEDIA otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para descargar, instalar y utilizar la App en dispositivos de su propiedad o bajo su control, exclusivamente con fines vinculados al uso de la plataforma ENTIPEDIA como parte del servicio contratado. Esta licencia no constituye una transferencia de propiedad sobre la App ni sobre ninguno de sus componentes. El Usuario no podrá:

• Copiar, modificar, distribuir, vender o sublicenciar la App o cualquier parte de la misma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la App.
• Utilizar la App para fines distintos a los expresamente contemplados en estos Términos de Uso.
• Transferir la licencia de uso a terceros no autorizados por el Cliente.

24.2 Actualizaciones de la App

ENTIPEDIA podrá publicar actualizaciones de la App de forma periódica a través de Apple App Store y Google Play Store. Dichas actualizaciones podrán incluir correcciones de errores, mejoras de seguridad, nuevas funcionalidades o cambios en la interfaz de usuario. El Usuario es responsable de mantener la App actualizada a la versión más reciente disponible.

ENTIPEDIA no garantiza la compatibilidad de versiones anteriores de la App con los servicios en curso una vez publicada una actualización. En caso de que una actualización resulte incompatible con el dispositivo del Usuario, ENTIPEDIA no asume responsabilidad por las limitaciones funcionales derivadas de dicha incompatibilidad.

24.3 Disponibilidad y Funcionamiento de la App

La disponibilidad de la App en Apple App Store y Google Play Store está sujeta a las políticas y decisiones de dichas plataformas de distribución, que son independientes de ENTIPEDIA. ENTIPEDIA no garantiza la disponibilidad permanente de la App en dichas tiendas ni se responsabiliza por su remoción o suspensión por causas atribuibles a las políticas de Apple Inc. o Google LLC.

El correcto funcionamiento de la App depende de la disponibilidad de conexión a internet en el dispositivo del Usuario. ENTIPEDIA no se responsabiliza por limitaciones funcionales derivadas de conectividad deficiente o ausente.

24.4 Notificaciones Push

Al instalar la App, el Usuario podrá autorizar el envío de notificaciones push a su dispositivo. Dichas notificaciones son utilizadas exclusivamente para informar al Usuario sobre eventos relevantes dentro de la plataforma ENTIPEDIA, tales como mensajes recibidos, actualizaciones de proyectos o tareas asignadas. ENTIPEDIA no utiliza las notificaciones push con fines publicitarios o comerciales ajenos al servicio.

El Usuario podrá habilitar o deshabilitar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo (iOS: Configuración > ENTIPEDIA > Notificaciones; Android: Ajustes > Aplicaciones > ENTIPEDIA > Notificaciones), sin que ello afecte el funcionamiento general de la App, aunque podrá limitar la recepción oportuna de avisos relevantes.

24.5 Uso del Chat y Comunicaciones dentro de la App

La App incluye funcionalidades de mensajería interna entre miembros de la organización del Cliente. El Usuario se compromete a utilizar dichas funcionalidades de manera adecuada, respetando la dignidad de los demás Usuarios y absteniéndose de enviar contenido ilícito, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.

ENTIPEDIA no realiza monitoreo humano del contenido de las comunicaciones entre Usuarios, salvo en los casos en que sea requerido por autoridad competente conforme a la ley aplicable, o en el marco de una investigación por incumplimiento de estos Términos de Uso debidamente documentada. El procesamiento automatizado de estos chats mediante funcionalidades de inteligencia artificial se rige por las secciones “Funcionalidades de Inteligencia Artificial” y “Condiciones de los Servicios de Inteligencia Artificial” de estos Términos de Uso. El Cliente, como titular de la licencia, es responsable del uso adecuado de las funcionalidades de mensajería por parte de los Usuarios autorizados bajo su cuenta.

24.6 Tiendas de Aplicaciones (App Store y Google Play)

La descarga e instalación de la App a través de Apple App Store está sujeta a los Términos y Condiciones de Apple Inc. La descarga e instalación de la App a través de Google Play Store está sujeta a los Términos de Servicio de Google LLC. ENTIPEDIA no asume responsabilidad alguna derivada del incumplimiento de dichos términos por parte del Usuario.

Apple Inc. y Google LLC no son partes de estos Términos de Uso, ni asumen responsabilidad alguna respecto a la App o su contenido. En caso de cualquier reclamación relacionada con la App, el Usuario deberá dirigirse directamente a ENTIPEDIA.

24.7 Dispositivos Compatibles

La App está diseñada para funcionar en dispositivos que cumplan con los requisitos mínimos de sistema publicados por ENTIPEDIA en las respectivas tiendas de aplicaciones. ENTIPEDIA no garantiza el funcionamiento de la App en dispositivos que hayan sido modificados de manera no autorizada (incluyendo dispositivos con jailbreak en iOS o root en Android), ni asume responsabilidad por problemas de seguridad o funcionalidad derivados de dichas modificaciones.

24.8 Suspensión o Revocación del Acceso a la App

ENTIPEDIA se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso de un Usuario a la App en caso de incumplimiento de estos Términos de Uso, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Usuario afectado. La desvinculación de un Usuario por parte del Cliente (organización) implica la revocación automática de su acceso a la App respecto de dicho Workspace, sin que ello implique la eliminación de su Cuenta de Usuario ni afecte su participación en otros Workspaces de los que forme parte.